Perguntas frequentes e envio
Perguntas frequentes
Tempos de entrega
🇱🇹 Lituânia
As encomendas para a Lituânia são normalmente expedidas no prazo de 1–2 dias úteis.
- cacifo DPD: 1–3 dias úteis após a expedição
- Entrega ao domicílio: 1–3 dias úteis após a expedição
🇪🇪 🇱🇻 Estónia e Letónia (países bálticos)
Entrega em cacifo DPD: 2–4 dias úteis após a expedição.
🇩🇪 🇳🇱 Alemanha e Países Baixos
Entrega em cacifo DPD: 3–5 dias úteis após a expedição.
🇵🇱 Polónia
Entrega em cacifo DPD: 3–5 dias úteis após a expedição.
🇵🇹 Portugal
As modalidades atualmente ativas incluem pontos/cacifos DPD e entrega ao domicílio. Os métodos disponíveis, os preços e as estimativas de entrega são confirmados no checkout.
🌍 Resto da Europa
(Áustria, Bélgica, Suíça, República Checa, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Irlanda, Itália, Noruega, Suécia, Grécia, Luxemburgo, Moldávia, Sérvia)
Entrega normal: 5–10 dias úteis. Também disponível UPS Express.
Custos de envio
Os portes dependem do país, método de entrega, peso da encomenda e respetivo valor. As opções e preços finais são apresentados no checkout; podem existir restrições para determinados artigos ou moradas.
🇱🇹 Lituânia
- Pontos/cacifos DPD: €1,98–€6,49 consoante o peso; grátis a partir de €50 de encomenda.
- Entrega ao domicílio: €4,99–€10,99 consoante o peso; grátis a partir de €100.
🇱🇻 🇪🇪 Letónia e Estónia
- Cacifos DPD: €4,99–€6,99 consoante o peso; grátis a partir de €50.
🇵🇱 Polónia
- Cacifos DPD: 29,99–59,99 PLN consoante o peso; grátis a partir de 450 PLN.
🇩🇪 🇳🇱 Alemanha e Países Baixos
- Pontos/cacifos DPD: desde €6,99 consoante o peso.
- Entrega ao domicílio: desde €8,99 consoante o peso.
🇵🇹 Portugal
- Pontos/cacifos DPD: desde €9,99 consoante o peso.
- Entrega ao domicílio: desde €12,99 consoante o peso.
Outros destinos
As modalidades e os portes dependem da morada, dos produtos e do peso. Confirme o preço final no checkout.
Recolha num cacifo DPD — Como funciona
- Durante o checkout, selecione cacifo DPD como método de entrega e escolha a localização do cacifo pretendida.
- Quando a sua encomenda chegar ao cacifo, receberá uma notificação por SMS ou e-mail com um código de recolha único.
- Dirija-se ao cacifo, introduza o código no teclado e recolha a sua encomenda. As encomendas ficam disponíveis durante 3 dias de calendário — recolha-a atempadamente para evitar custos de devolução.
Existem cacifos DPD em toda a Lituânia, Estónia, Letónia, Alemanha, Países Baixos e Polónia.
Alfândega e direitos aduaneiros
Todas as encomendas enviadas dentro da União Europeia (Lituânia, Estónia, Letónia, Alemanha, Países Baixos, Polónia, Portugal e a maioria dos nossos destinos europeus) estão isentas de direitos aduaneiros — o IVA está incluído no preço do produto durante o checkout.
As encomendas para países fora da UE (Reino Unido, Noruega, Suíça, Sérvia, Moldávia, Israel) podem estar sujeitas a direitos de importação e impostos locais aquando da chegada. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nas nossas tarifas de envio. Recomendamos que consulte os limites de importação do seu país antes de efetuar a encomenda.
Devoluções e reembolsos
Temos o máximo cuidado ao embalar os nossos produtos para garantir que chegam em perfeitas condições. Como os nossos produtos são alimentos perecíveis, não podemos aceitar devoluções por desistência.
No entanto, se a sua encomenda chegar danificada, incorreta ou com um problema de qualidade, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando:
- O número da encomenda
- Uma fotografia do artigo ou artigos danificados ou incorretos
- Uma breve descrição do problema
Organizaremos uma substituição ou um reembolso total sem qualquer custo para si.
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Ainda tem dúvidas?
Teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos através da página de contacto e responderemos o mais brevemente possível.
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